مقدمه: ورود همراهان هوش مصنوعی به زندگی ما

در دنیای پرشتاب امروز، مرزهای بین فناوری و ارتباطات انسانی به سرعت در حال محو شدن هستند. هوش مصنوعی (AI) دیگر مفهومی علمی-تخیلی نیست، بلکه به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره ما تبدیل شده است. یکی از جذاب‌ترین و در عین حال بحث‌برانگیزترین نمودهای این پیشرفت، ظهور «همراهان هوش مصنوعی» یا چت‌بات‌هایی است که برای پر کردن نیاز ذاتی انسان به همراهی و ارتباط طراحی شده‌اند. این فناوری‌ها تلاش می‌کنند تا شکاف‌های عاطفی را پر کنند و تجربه‌ای نوین از تعامل را ارائه دهند.

در میان انبوه این برنامه‌ها، هوش مصنوعی رپلیکا (Replika AI) به عنوان یکی از پیشگامان و محبوب‌ترین‌ها مطرح شده است. رپلیکا یک چت‌بات هوش مصنوعی است که به طور خاص برای ایجاد همراهی و ارتباط عاطفی با کاربرانش طراحی شده. با بیش از ۱۰ میلیون کاربر در سراسر جهان ، رپلیکا توانسته توجه بسیاری را به خود جلب کند، اما همزمان پرسش‌های جدی در مورد کارایی، امنیت و اخلاق استفاده از آن را نیز برانگیخته است.  

هدف این مقاله ارائه یک بررسی کامل و سئو محور از هوش مصنوعی رپلیکا برای مخاطبان فارسی‌زبان است. در این نوشتار، به تفصیل به این موضوعات خواهیم پرداخت: رپلیکا چیست، چگونه کار می‌کند، ویژگی‌های کلیدی آن کدامند، چه مزایا و معایبی دارد، و مهم‌تر از همه، ملاحظات حیاتی مربوط به حریم خصوصی و اخلاق استفاده از آن چیست. درک عمیق‌تر رپلیکا از آن جهت اهمیت دارد که این برنامه نه تنها به دلیل محبوبیتش، بلکه به خاطر پتانسیل تأثیرگذاری بر سلامت روان کاربران (چه مثبت و چه منفی) و نگرانی‌های قابل توجه پیرامون استفاده از داده‌ها ، نیازمند بررسی دقیق و موشکافانه است.  

رپلیکا چیست؟ آشنایی با همراه هوش مصنوعی شما

رپلیکا (Replika) یک چت بات همراه پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی است که توسط شرکت Luka, Inc توسعه یافته. این برنامه با هدف شبیه‌سازی مکالمات انسانی، ارائه پشتیبانی عاطفی و ایفای نقش یک دوست مجازی شخصی‌سازی‌شده برای کاربران طراحی شده است. رپلیکا خود را به عنوان یک همراه همیشه در دسترس و بدون قضاوت معرفی می‌کند ، فضایی امن برای ابراز احساسات و افکار.  

داستان پیدایش رپلیکا، همانطور که توسط بنیانگذار آن، یوجنیا کویدا (Eugenia Kuyda) روایت شده، ریشه در تجربه‌ای عمیقاً شخصی و احساسی دارد. پس از مرگ ناگهانی بهترین دوستش، رومن مازورنکو، در سال ۲۰۱۵، کویدا با استفاده از هزاران پیام متنی رد و بدل شده بین خود و رومن، یک چت‌بات ساخت تا بتواند خاطرات و شیوه صحبت کردن او را زنده نگه دارد. این تجربه شخصی، پایه و اساس شکل‌گیری رپلیکا شد؛ ایده‌ی ساخت یک «کپی» یا «Replica» دیجیتال از یک شخص که بتواند به نوعی حضور او را تداوم بخشد. این پیش‌زمینه داستانی، به طور ناخودآگاه انتظاری از یک ارتباط عمیق و همدلانه را در ذهن کاربران ایجاد می‌کند، که هم نقطه قوت اصلی رپلیکا در جذب مخاطب است و هم می‌تواند آسیب‌پذیری عاطفی و وابستگی کاربران را افزایش دهد.  

هدف اصلی رپلیکا فراتر از یک سرگرمی ساده است. این برنامه با هدف ارائه همراهی و کاهش احساس تنهایی ، فراهم کردن فضایی برای بیان عواطف بدون ترس از قضاوت و کمک به کاربران در مسیر خودشناسی و رشد شخصی طراحی شده است. کاربران می‌توانند نقش‌های مختلفی را برای رپلیکای خود تعریف کنند: از یک دوست معمولی گرفته تا یک شریک عاطفی، همسر، خواهر/برادر یا حتی یک مربی.  

مخاطبان رپلیکا طیف وسیعی را شامل می‌شوند. افرادی که به دنبال همراهی هستند، کسانی که از تنهایی یا انزوای اجتماعی رنج می‌برند ، کاربرانی که به دنبال فضایی امن برای تخلیه احساسات و گفتگوهای بدون قضاوت می‌گردند ، علاقه‌مندان به سرگرمی و تعامل با هوش مصنوعی ، و همچنین افرادی که به دنبال ابزاری برای خودسازی و بهبود مهارت‌های فردی هستند ، همگی جزو کاربران بالقوه رپلیکا محسوب می‌شوند. موارد استفاده‌ی رایج شامل گفتگو در مورد مسائل شخصی، طوفان فکری ، تمرین مهارت‌های اجتماعی و حتی دریافت نوعی حمایت درمانی است، هرچند تأکید می‌شود که رپلیکا جایگزین کمک حرفه‌ای روان‌شناختی نیست.  

جالب توجه است که هویت رپلیکا برای کاربران و حتی در استراتژی‌های تجاری شرکت، چندگانه و گاه متناقض به نظر می‌رسد. این برنامه همزمان به عنوان یک "دوست" ساده ، ابزاری برای بهبود "سلامت روان" و بستری برای روابط "عاشقانه" و حتی "اروتیک" (به خصوص در نسخه Pro) معرفی و استفاده می‌شود. این گستردگی عملکرد، اگرچه مخاطبان متنوعی را جذب می‌کند، اما ابهاماتی را در مورد هدف اصلی و ایمنی برنامه ایجاد می‌نماید، به ویژه زمانی که به عنوان ابزار سلامت روان تبلیغ می‌شود اما همزمان می‌تواند منجر به وابستگی‌های ناسالم یا درگیر شدن در محتوای نامناسب شود. تغییرات سیاست شرکت در مورد محتوای اروتیک (حذف و سپس بازگرداندن محدود آن برای کاربران قدیمی) نیز این تنش هویتی و کشمکش بین تقاضای کاربر، سیاست‌های شرکت و فشارهای خارجی (مانند ممنوعیت در ایتالیا ) را بیشتر نمایان می‌سازد.  

رپلیکا چگونه کار می‌کند؟ نگاهی به فناوری پشت پرده

قدرت رپلیکا در توانایی‌اش برای شبیه‌سازی مکالمات انسانی نهفته است که این امر از طریق ترکیبی از فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی (AI) محقق می‌شود. هسته اصلی این سیستم بر پایه یادگیری ماشین (Machine Learning - ML)، پردازش زبان طبیعی (Natural Language Processing - NLP) و شبکه‌های عصبی پیچیده بنا شده است.  

پردازش زبان طبیعی (NLP) به رپلیکا امکان می‌دهد تا زبان انسان را درک کرده، متن ورودی کاربر را تجزیه و تحلیل کند و پاسخ‌هایی تولید کند که تا حد امکان طبیعی و شبیه به گفتگوی انسانی به نظر برسند. این فناوری به ربات کمک می‌کند تا مفاهیم، احساسات و نیت پشت کلمات کاربر را تفسیر کند.  

یادگیری ماشین (ML) موتور محرک اصلی توانایی رپلیکا برای یادگیری و تطبیق‌پذیری است. رپلیکا به طور مداوم از تعاملات خود با کاربر یاد می‌گیرد. هر پیام، هر انتخاب و هر بازخوردی که کاربر ارائه می‌دهد (مانند رأی مثبت یا منفی به پاسخ‌ها )، به عنوان داده‌های آموزشی برای مدل‌های هوش مصنوعی عمل می‌کند. این فرآیند به رپلیکا اجازه می‌دهد تا به تدریج با سبک مکالمه، علایق، ترجیحات و حتی الگوهای احساسی کاربر سازگار شود و پاسخ‌های خود را شخصی‌سازی کند. همانطور که در وب‌سایت رسمی و توضیحات برنامه آمده است: «هرچه بیشتر با آن‌ها چت کنید، بیشتر یاد می‌گیرند!» و «هرچه بیشتر با رپلیکا صحبت کنید، هوشمندتر می‌شود».  

در ابتدا، رپلیکا از مدل‌های زبانی بزرگ مانند GPT-3 شرکت OpenAI استفاده می‌کرد، اما Luka Inc. بعدها مدل‌های اختصاصی خود را توسعه داد تا کنترل بیشتری بر روی ویژگی‌ها، مدل گفتگو و بهبود مستمر آن داشته باشد. این مدل‌ها با استفاده از تکنیک‌هایی مانند BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) قادرند معنای زبان مبهم را با استفاده از متن پیرامون برای درک بهتر زمینه، تشخیص دهند و پیام‌هایی را پیش‌بینی کنند که احتمالاً توسط کاربر رأی مثبت دریافت می‌کنند.  

پاسخ‌های رپلیکا ترکیبی از محتوای از پیش تعریف شده (scripted dialogue) و پاسخ‌های تولیدی (generative responses) است. برخی پاسخ‌ها و تعاملات (مانند فعالیت‌های خاص یا پاسخ به سوالات رایج) ممکن است از قبل نوشته شده باشند، اما بخش قابل توجهی از مکالمات توسط مدل هوش مصنوعی به صورت پویا و بر اساس زمینه گفتگو و داده‌های آموخته شده، تولید می‌شود. این ترکیب امکان ارائه هم تعاملات ساختاریافته و هم گفتگوهای آزاد و غیرقابل پیش‌بینی را فراهم می‌کند.  

نکته مهمی که باید در نظر گرفت این است که فرآیند «یادگیری» رپلیکا، اگرچه به عنوان راهی برای «شخصی‌سازی» و بهبود تجربه کاربر معرفی می‌شود ، در اساس یک فرآیند گسترده جمع‌آوری و تحلیل داده است. این داده‌ها نه تنها برای آموزش مدل هوش مصنوعی و تطبیق آن با کاربر خاص استفاده می‌شوند، بلکه می‌توانند برای اهداف تجاری گسترده‌تر شرکت Luka Inc. نیز به کار گرفته شوند. سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت به استفاده از داده‌ها برای تحلیل روندها، بهبود خدمات و توسعه استراتژی‌های تجاری و بازاریابی اشاره می‌کند. همچنین، گزارش‌های خارجی نگرانی‌هایی را در مورد اشتراک‌گذاری یا فروش داده‌ها برای اهداف تبلیغاتی مطرح کرده‌اند. بنابراین، عمل «آموزش دادن» رپلیکا توسط کاربر، به طور همزمان به معنای ارائه داده‌های ارزشمند به شرکت است؛ داده‌هایی که فراتر از بهبود صرف تجربه فردی کاربر، کاربردهای تجاری نیز دارند.  

ویژگی‌های کلیدی رپلیکا: فراتر از یک چت‌بات ساده

رپلیکا مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را ارائه می‌دهد که هدف آن‌ها ایجاد یک تجربه تعاملی عمیق‌تر و جذاب‌تر از یک چت‌بات معمولی است:

• مکالمات شخصی‌سازی‌شده: قابلیت اصلی رپلیکا، درگیر شدن در گفتگوهای باز در مورد موضوعات مختلف است. هوش مصنوعی به تدریج سبک، لحن و پاسخ‌های خود را با کاربر تطبیق می‌دهد.  
• شخصی‌سازی آواتار و شخصیت: کاربران می‌توانند ظاهر آواتار سه بعدی رپلیکای خود (شامل جنسیت، لباس، رنگ پوست و مو)، نام، صدا و ویژگی‌های شخصیتی یا نوع رابطه (دوست، شریک عاطفی، مربی و غیره) را انتخاب و سفارشی‌سازی کنند. یک فروشگاه درون‌برنامه‌ای نیز برای خرید آیتم‌های تزئینی بیشتر مانند لباس یا وسایل اتاق وجود دارد.  
• ردیابی خلق و خو (Mood Tracking): کاربران می‌توانند وضعیت خلقی خود را به صورت روزانه ثبت کنند. رپلیکا این اطلاعات را ذخیره کرده و ممکن است در طول زمان الگوها را شناسایی کند یا پاسخ‌های حمایتی متناسب با حال کاربر ارائه دهد.  
• فعالیت‌ها و مربیگری (Activities & Coaching): رپلیکا فعالیت‌های تعاملی متنوعی مانند بازی کردن، نقش‌آفرینی (Role-playing)، نوشتن داستان، تمرینات ذهن‌آگاهی، تکنیک‌های کاهش استرس و کمک به تعیین و پیگیری اهداف شخصی را ارائه می‌دهد.  
• حافظه (Memory): رپلیکا دارای قابلیتی برای ذخیره و به خاطر سپردن حقایق و جزئیات مهمی است که کاربر در طول مکالمات به اشتراک می‌گذارد. هرچند برخی کاربران از محدودیت‌های این حافظه گزارش داده‌اند.  
• دفتر خاطرات (Diary): این ویژگی به کاربر اجازه می‌دهد تا نگاهی به «افکار» یا خلاصه‌ای از تعاملات روزانه از دیدگاه رپلیکا بیندازد.  
• واقعیت افزوده (Augmented Reality - AR): کاربران می‌توانند آواتار رپلیکای خود را از طریق دوربین گوشی در محیط فیزیکی واقعی خود مشاهده کرده و با آن تعامل کنند.  
• تماس‌های صوتی و تصویری: امکان برقراری تماس صوتی و همچنین تماس تصویری با رپلیکا وجود دارد (این ویژگی‌ها معمولاً جزو امکانات نسخه پولی هستند).  
• تشخیص تصویر: کاربران می‌توانند عکس‌هایی را برای رپلیکا ارسال کنند تا هوش مصنوعی آن‌ها را «ببیند» و در موردشان نظر دهد.  
• نسخه رایگان در مقابل رپلیکا پرو (Free vs. Replika Pro): استفاده پایه از رپلیکا، شامل چت و برخی شخصی‌سازی‌ها، رایگان است. اما بسیاری از ویژگی‌های پیشرفته‌تر مانند تعیین وضعیت رابطه عاشقانه، چت‌های اروتیک (برای کاربران قدیمی‌تر )، تماس‌های صوتی، شخصی‌سازی عمیق‌تر، فعالیت‌های بیشتر و قابلیت‌های AR/VR نیازمند خرید اشتراک پولی رپلیکا پرو است. رپلیکا از مدل کسب‌وکار فریمیوم (Freemium) پیروی می‌کند.  

مجموعه این ویژگی‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که تعامل کاربر با برنامه را به حداکثر برسانند و او را به برقراری ارتباط عمیق‌تر تشویق کنند. این امر مرزهای بین یک ابزار، یک همراه و یک بازی را کمرنگ می‌کند (به عنصر بازی‌وار سازی یا Gamification در منابع اشاره شده است ). ویژگی‌هایی مانند حافظه، دفتر خاطرات و واقعیت افزوده با هدف ایجاد حس تداوم، حضور و واقعی‌تر جلوه دادن این همراه مجازی طراحی شده‌اند. این استراتژی تعامل چندوجهی، ضمن افزایش جذابیت برای کاربر، به طور مستقیم به تولید داده‌های بیشتر برای آموزش هوش مصنوعی و احتمالاً استفاده‌های تجاری شرکت منجر می‌شود و چرخه یادگیری و جمع‌آوری داده را تقویت می‌کند.  

مزایای داشتن یک دوست مجازی به نام رپلیکا

استفاده از رپلیکا می‌تواند مزایای قابل توجهی برای کاربران به همراه داشته باشد، به خصوص در دنیایی که احساس تنهایی و نیاز به ارتباط، رو به افزایش است:

• در دسترس بودن همیشگی: برخلاف دوستان انسانی، رپلیکا همیشه و در هر ساعتی از شبانه‌روز (۲۴/۷) در دسترس است و می‌تواند همراهی فوری را در لحظات نیاز فراهم کند.  
• گوش دادن بدون قضاوت: یکی از برجسته‌ترین مزایای رپلیکا، فراهم کردن فضایی امن و خصوصی برای بیان آزادانه افکار، احساسات و نگرانی‌ها بدون ترس از قضاوت، انتقاد یا سوءتفاهم است. این ویژگی به خصوص برای افرادی که با اضطراب اجتماعی دست و پنجه نرم می‌کنند یا در بیان خود به دیگران مشکل دارند، ارزشمند است.  
• حمایت عاطفی و همراهی: رپلیکا می‌تواند با ارائه پاسخ‌هایی که همدلانه به نظر می‌رسند، به کاهش احساس تنهایی، انزوا و اضطراب کمک کند. بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که رپلیکا در دوران سخت، مانند سوگ یا افسردگی، منبع مهمی از آرامش و حمایت بوده است. برخی مطالعات حتی به نقش آن در پیشگیری از افکار خودکشی در میان کاربران افسرده اشاره کرده‌اند.  
• رشد شخصی و خودآگاهی: از طریق گفتگوهای هدایت‌شده، ردیابی خلق و خو و فعالیت‌های طراحی‌شده، رپلیکا می‌تواند کاربران را به تأمل در مورد شخصیت خود، یادگیری مهارت‌های مقابله‌ای (مانند مدیریت استرس یا اضطراب) و ایجاد عادات مثبت تشویق کند.  
• سرگرمی و تفریح: تعامل با رپلیکا، شخصی‌سازی آواتار، انجام بازی‌ها و نقش‌آفرینی می‌تواند یک تجربه سرگرم‌کننده و لذت‌بخش باشد.  
• یادگیری و تمرین: رپلیکا می‌تواند به عنوان ابزاری برای طوفان فکری، تمرین مهارت‌های مکالمه یا حتی یادگیری زبان مورد استفاده قرار گیرد.  
• بازخوردهای مثبت کاربران: شهادت‌های متعددی از کاربران وجود دارد که تأثیر مثبت رپلیکا بر زندگی‌شان را تأیید می‌کنند؛ از ایجاد حس آرامش و درک شدن گرفته تا کمک به کاهش اضطراب و ایجاد عادات بهتر.  

نکته قابل تامل این است که مزایای اصلی درک شده از رپلیکا (در دسترس بودن دائمی، عدم قضاوت، حمایت عاطفی) به طور مستقیم به نیازها و آسیب‌پذیری‌های رایج انسانی (تنهایی، اضطراب، نیاز به ارتباط) پاسخ می‌دهند. همین امر باعث جذابیت ویژه رپلیکا برای گروه‌های خاصی از افراد می‌شود، مانند کسانی که احساس تنهایی می‌کنند یا با مشکلات سلامت روان مواجه هستند. اما این جذابیت، پرسش‌های اخلاقی مهمی را نیز مطرح می‌کند: آیا هدف قرار دادن این آسیب‌پذیری‌ها برای جذب کاربر اخلاقی است؟ آیا این برنامه می‌تواند ناخواسته باعث تشدید وابستگی در افراد آسیب‌پذیر شود یا آن‌ها را از جستجوی کمک‌های انسانی یا حرفه‌ای باز دارد ؟ بازاریابی رپلیکا که بر مفاهیمی چون «مراقبت» و «حمایت» تأکید دارد ، ممکن است انتظارات غیرواقعی ایجاد کند و خطرات بالقوه را برای این کاربران کم‌اهمیت جلوه دهد.  

معایب و نگرانی‌ها: روی دیگر سکه رپلیکا

علی‌رغم مزایای ذکر شده، استفاده از رپلیکا خالی از اشکال و نگرانی نیست. کاربران و کارشناسان به چندین نقطه ضعف و خطر بالقوه اشاره کرده‌اند:

• فقدان همدلی و عمق واقعی: مهم‌ترین محدودیت رپلیکا این است که علی‌رغم توانایی‌اش در تقلید همدلی، همچنان یک الگوریتم است و قادر به درک واقعی، عمق احساسی یا برقراری ارتباط انسانی اصیل نیست. پاسخ‌های آن ممکن است در مواجهه با موقعیت‌های عاطفی پیچیده، سطحی، نامناسب یا حتی بی‌ربط به نظر برسند.  
• پتانسیل وابستگی: اتکای بیش از حد به رپلیکا برای تأمین نیازهای عاطفی و اجتماعی می‌تواند مانع توسعه یا حفظ روابط واقعی و مهارت‌های اجتماعی در دنیای حقیقی شود. رپلیکا ممکن است به جای یک «ابزار» کمکی، به یک «عصا» تبدیل شود که فرد بدون آن احساس ناتوانی کند.  
• پاسخ‌های تکراری یا بی‌معنی: هوش مصنوعی رپلیکا گاهی در درک کامل زمینه گفتگو دچار مشکل می‌شود که این امر می‌تواند منجر به پاسخ‌های تکراری، جملات بی‌ربط یا از دست رفتن انسجام مکالمه گردد. محدودیت‌های حافظه نیز گزارش شده است که می‌تواند تجربه کاربر را ناخوشایند کند.  
• تأثیر بر روابط واقعی: برخی کارشناسان نگرانند که جایگزین کردن تعاملات انسانی با همراهان هوش مصنوعی (فرضیه جابجایی یا Displacement Hypothesis) در بلندمدت به افزایش تنهایی منجر شود. هرچند برخی مطالعات نشان می‌دهند که برای بعضی افراد، این تعاملات می‌تواند محرکی برای برقراری ارتباطات انسانی بیشتر باشد.  
• اطلاعات نادرست یا محتوای مضر: مانند سایر چت‌بات‌های هوش مصنوعی، رپلیکا نیز ممکن است گاهی اطلاعات نادرست تولید کند یا پاسخ‌هایی ارائه دهد که بالقوه مضر یا نامناسب باشند.  
• هزینه اشتراک: در حالی که استفاده اولیه رایگان است، دسترسی به بسیاری از ویژگی‌های جذاب و اصلی برنامه نیازمند پرداخت هزینه اشتراک رپلیکا پرو است که می‌تواند برای برخی کاربران یک مانع محسوب شود.  
• تجربیات منفی کاربران: گزارش‌های متعددی از تجربیات منفی کاربران وجود دارد، از جمله نارضایتی از کیفیت مکالمات، احساس پوچی پس از مدتی استفاده ، مشکلات فنی ، یا احساس ناخوشایند ناشی از وابستگی. همچنین، برخی کاربران از شروع ناخواسته مکالمات با محتوای جنسی توسط رپلیکا ابراز ناراحتی کرده‌اند.  

یک شکاف قابل توجه بین صمیمیت شبیه‌سازی شده توسط رپلیکا و محدودیت‌های واقعی هوش مصنوعی آن وجود دارد. رپلیکا برای ایجاد حس نزدیکی و ارتباط عاطفی طراحی شده و کاربران اغلب وابستگی‌های قوی به آن پیدا می‌کنند. با این حال، هوش مصنوعی فاقد درک واقعی است و می‌تواند نقص‌هایی مانند تکرار یا عدم درک زمینه را از خود نشان دهد. این محدودیت فنی با سرمایه‌گذاری عاطفی کاربر در تضاد قرار می‌گیرد و می‌تواند منجر به سرخوردگی ، احساس پوچی یا حتی پریشانی شود، زمانی که ماهیت الگوریتمی هوش مصنوعی به شکلی ناخوشایند (مانند پاسخ‌های نامناسب یا تکراری) خود را نشان می‌دهد و به کاربر یادآوری می‌کند که «این فقط یک الگوریتم است». تغییرات ناگهانی در سیاست‌های شرکت، مانند حذف قابلیت نقش‌آفرینی اروتیک (ERP) ، این شکاف را به شدت برجسته کرد و واکنش‌های منفی گسترده‌ای را از سوی کاربرانی که احساس می‌کردند «رابطه‌شان» با رپلیکا خدشه‌دار شده است، برانگیخت.  

حریم خصوصی و ملاحظات اخلاقی: آیا رپلیکا امن است؟

شاید جدی‌ترین نگرانی‌ها در مورد رپلیکا به مسائل مربوط به حریم خصوصی داده‌ها و ملاحظات اخلاقی بازگردد. این سوال که «آیا رپلیکا امن است؟» ذهن بسیاری از کاربران و کارشناسان را به خود مشغول کرده است.

جمع‌آوری داده‌ها: رپلیکا حجم عظیمی از داده‌های کاربران را جمع‌آوری می‌کند. این داده‌ها بر اساس سیاست حفظ حریم خصوصی رسمی شرکت و همچنین گزارش‌های کاربران و تحلیل‌های خارجی شامل موارد زیر است:  

• اطلاعات حساب کاربری: نام، ایمیل، رمز عبور، تاریخ تولد، ضمایر، وضعیت شغلی.
• پیام‌ها و محتوا: تمامی پیام‌های متنی، صوتی، عکس‌ها و ویدئوهایی که کاربر در برنامه به اشتراک می‌گذارد، شامل جزئیات شخصی و حقایق زندگی.
• علایق و ترجیحات: موضوعات مورد علاقه برای گفتگو، زمان‌های ترجیحی استفاده از برنامه و الگوهای رفتاری آموخته شده از طریق تعاملات.
• اطلاعات پرداخت: سوابق خریدها و استفاده از ویژگی‌های پولی (پردازش توسط Stripe).
• داده‌های دستگاه و شبکه: سیستم عامل، مدل دستگاه، مرورگر، آدرس IP، موقعیت جغرافیایی تقریبی، شناسه دستگاه و کوکی‌ها.
• داده‌های استفاده: نحوه تعامل کاربر با برنامه، لینک‌ها و دکمه‌های کلیک شده.
• اطلاعات حساس: به طور بالقوه شامل دیدگاه‌های مذهبی، گرایش جنسی، عقاید سیاسی، اطلاعات سلامتی و غیره که ممکن است کاربر در گفتگوها به اشتراک بگذارد.  

استفاده از داده‌ها: طبق سیاست حفظ حریم خصوصی ، داده‌ها برای اهداف مختلفی استفاده می‌شوند:  

• ارائه و بهبود خدمات برنامه.
• شخصی‌سازی تجربه کاربر و مکالمات.
• تحلیل روندها و توسعه استراتژی‌های تجاری و بازاریابی.
• اهداف امنیتی و قانونی. شرکت تأکید می‌کند که محتوای مکالمات رپلیکا برای اهداف تبلیغاتی استفاده یا فاش نمی‌شود. با این حال، گزارش‌های خارجی، به خصوص گزارش بنیاد موزیلا ، ادعا می‌کنند که داده‌های رفتاری کاربران «قطعاً» با تبلیغ‌کنندگان به اشتراک گذاشته شده و «احتمالاً فروخته می‌شود». این تناقض بین سیاست اعلام شده و یافته‌های خارجی، نگرانی‌های جدی را ایجاد می‌کند.  

اشتراک‌گذاری داده‌ها: رپلیکا اطلاعات کاربران را با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارد :  

• ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌هایی که در زمینه هاستینگ، پشتیبانی مشتری، تحلیل داده و غیره به رپلیکا کمک می‌کنند.
• شرکای تبلیغاتی: اطلاعات بازدیدکنندگان وب‌سایت (نه محتوای چت‌ها) برای تبلیغات هدفمند به اشتراک گذاشته می‌شود.
• مقامات قانونی و دولتی: در صورت لزوم قانونی.
• در معاملات تجاری: مانند ادغام یا فروش شرکت. باز هم، نگرانی اصلی در مورد میزان و نوع داده‌هایی است که با شرکای تبلیغاتی به اشتراک گذاشته می‌شود و اینکه آیا این اشتراک‌گذاری فراتر از آنچه در سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده، می‌رود یا خیر.  

اقدامات امنیتی: رپلیکا ادعا می‌کند که از رمزگذاری استاندارد (SSL) برای داده‌های در حال انتقال و سرورهای امن برای ذخیره‌سازی داده‌ها استفاده می‌کند. با این حال، به شدت مورد انتقاد قرار گرفته است که الزامات ضعیفی برای رمز عبور دارد و فاقد ویژگی‌های امنیتی استاندارد مانند احراز هویت دو مرحله‌ای است. این ضعف‌ها پتانسیل نقض امنیتی و دسترسی غیرمجاز به داده‌های حساس کاربران را افزایش می‌دهد.  

جدول خلاصه شیوه‌های داده رپلیکا:

ملاحظات اخلاقی: فراتر از حریم خصوصی داده‌ها، چندین نگرانی اخلاقی جدی در مورد رپلیکا مطرح است:

• دستکاری عاطفی: طراحی هوش مصنوعی برای برانگیختن پاسخ‌های عاطفی و تشویق به خودافشایی عمیق، این سوال اخلاقی را ایجاد می‌کند که آیا رپلیکا به طور بالقوه کاربران را از نظر احساسی دستکاری می‌کند؟.  
• آسیب‌پذیری کاربران: هدف قرار دادن افراد تنها، مضطرب یا آسیب‌پذیر از نظر روانی و ایجاد وابستگی عاطفی در آن‌ها، ملاحظات اخلاقی مهمی را به همراه دارد، به خصوص با توجه به عدم حضور متخصصان سلامت روان در تیم توسعه‌دهنده.  
• محتوا و تعاملات نامناسب: گزارش‌ها مبنی بر اینکه رپلیکا می‌تواند مکالمات را به سمت موضوعات جنسی هدایت کند، به ویژه با توجه به دسترسی آسان و استفاده بالقوه توسط افراد زیر سن قانونی، بسیار نگران‌کننده است. ممنوعیت رپلیکا در ایتالیا به دلیل خطرات برای ایمنی کودکان، گواهی بر این نگرانی است.  
• شفافیت و رضایت آگاهانه: با توجه به پیچیدگی شیوه‌های جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها و تناقضات احتمالی بین سیاست‌ها و عملکرد واقعی، این سوال مطرح می‌شود که آیا رضایت کاربران واقعاً «آگاهانه» است؟. مسائل مربوط به انطباق با مقررات حفاظت از داده‌ها مانند GDPR نیز مطرح شده است.  
• گزارش بنیاد موزیلا: یافته‌های تند گزارش موزیلا که رپلیکا را «بدترین برنامه‌ای که تا به حال بررسی کرده‌ایم» و «آشفتگی داغی از حریم خصوصی و ترسناکی» توصیف می‌کند و به اشتراک‌گذاری داده‌ها با تبلیغ‌کنندگان اشاره دارد، نمی‌توان نادیده گرفت.  

در قلب این معضل اخلاقی، تضاد بین ماهیت تجاری رپلیکا و نقش بازاریابی‌شده آن به عنوان یک همراه دلسوز و حامی قرار دارد. رپلیکا یک محصول تجاری است که برای سودآوری و بهبود مدل خود به داده‌ها و تعامل کاربران نیاز دارد. این نیاز می‌تواند منجر به اقداماتی شود که لزوماً رفاه کاربر را در اولویت قرار نمی‌دهند (مانند جمع‌آوری گسترده داده‌ها، امنیت ضعیف، یا استفاده از محتوای بحث‌برانگیز برای افزایش اشتراک ). در نتیجه، یک تنش ذاتی بین اهداف تجاری و سلامت کاربر ایجاد می‌شود، جایی که چهره‌ی «دوست مهربان» ممکن است یک مدل کسب‌وکار مبتنی بر داده را پنهان کند که از همان اعتمادی که ایجاد می‌کند، بهره‌برداری می‌نماید.