اغلب ما عدم نمایش مخاطبین در واتساپ را تجربه کرده‌ایم. راهکارهای این مشکل بسیار ساده است و به راحتی می‌توانید مخاطبین خود را در واتساپ مشاهده کنید.

مشکل در مشاهده مخاطبین

جهت داشتن بهترین تجربه از واتساپ، ما توصیه می کنیم به واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبین گوشی را بدهید. در اینجا به چند نکته در زمینه واتساپ و مخاطبین شما اشاره می کنیم.

واتساپ چگونه از مخاطبین شما استفاده می کند؟

شما می توانید با خواندن این مطلب درباره نحوه استفاده واتساپ از مخاطبین گوشی بیشتر بدانید. خلاصه کلام اینکه، ما به حریم خصوصی شما ارزش می نهیم و اطلاعات شما را در اختیار دیگران قرار نداده، نمی‌دهیم و نخواهیم داد.

چگونه اجازه دسترسی بدهیم؟

اگر در ابتدا به واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبین را ندادید، می توانید در تنظیمات گوشی این اجازه را بدهید:

  1. بروید به iPhone Settings > Privacy
  2. بزنید Contacts.
  3. اطمینان حاصل کنید که واتساپ روی ON باشد.

اگر علامت واتساپ در تنظیمات حریم خصوصی شما نباشد

این مورد نایابی است، اما برای تعداد اندکی از کاربران اتفاق می افتد. اطمینان حاصل کنید که هیچ محدودیتی در
iPhone Settings > General > Restrictions تعیین نکرده باشید. در غیر اینصورت، به احتمال زیاد مجبورید گوشی خود را بازیابی کنید. لطفا برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه بازیابی به وبسایت خدمات Apple مراجعه کنید.

 

اگر به واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبین را ندهید

هرچند ما اکیدا توصیه می کنیم که به واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبین را بدهید، با اینحال اگر این اجازه را ندهید قادر خواهید بود در ظرفیتی محدود از واتساپ استفاده کنید.

اگر شما اجازه دسترسی واتساپ به مخاطبین را ندهید، قادر خواهید بود:

  • از دیگر کاربران واتساپ و گروهها پیام دریافت کنید.
  • تنظیمات واتساپ را تغییر دهید.

شما نخواهید توانست:

  • اسم هیچ مخاطبی را ببینید؛ فقط شماره تلفن را خواهید دید.
  • گروه یا لیست انتشار جدیدی شروع کنید.

 

اگر مخاطبی را نمی بینید

اگر نمی توانید بعضی از مخاطبین خود را در واتساپ ببینید، روش‌های زیر را امتحان کنید:

برای مخاطبین بین المللی:

  • اطمینان حاصل کنید شماره تلفن صحیح و در قالب بین المللی باشد.

اگر از نسخه iOS 11.3 و جدیدتر استفاده می کنید، و مخاطبین غایب در حساب Exchange شما ذخیره شده اند، لطفا این مراحل را امتحان کنید:

  • مخاطبین Exchange خود را به دفترچه تلفن گوشی یا iCloud کپی کنید.
  • از مسئول یا مدیر رایانه‌ای خود بخواهید واتساپ را در آیفون شما جزو برنامه‌های مدیریت شده قرار دهد.


نیاز ایران |  همه ما دوست داریم وقتی با کسی چت می‌کنیم به جای شماره، نام کاربری او یا اسمی شماره وی را با آن در گوشی ذخیره کرده‌ایم، ببینیم. حقیقتا همه ما هم وقتی پیامی از کسی دریافت می‌کنیم که همدیگر را می‌شناسیم، خجالت می‌کشیم که بپرسیم شما؟ در حالی که مطمئن هستیم شماره او را قبلا ذخیره‌ کرده‌ایم. حالا اگر در واتساپ به جای دیدن اسم یک مخاطب همواره شماره‌اش را ببینیم (حتی با وجود اینکه مخاطب را هم ذخیره کرده‌ایم) مشکل از کجاست؟


راهکار رفع عدم نمایش مخاطبین در واتساپ

علت اینکه شما به جای اسم مخاطب، شماره وی را می‌بینید، همگام یا سینک نشدن واتساپ با مخاطبین شما است. پس باید ئاتساپ را با مخاطبین خود سینک کنید. برای این منظور مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

۱. به تنظیمات خود گوشی بروید و سپس گزینه کاربرها و حساب‌ها را پیدا کنید. در این قسمت واتساپ را انتخاب نمایید.
۲. حال با انتخاب گزینه حذف حساب، اطلاعات حساب واتساپ شما از روی گوشی‌تان پاک خواهد شد.
۳. اکنون لازم است که واتساپ را مجددا باز کنید و به ترتیب روی گزینه‌های چت جدید > دکمه منو > بازبینی بزنید.

اگر این کار را انجام دادید و مشکل‌تان برطرف نشد، پس دیوایس شما اقدامات واتساپ را محدود کرده است و از عملکرد درست واتساپ جلوگیری می‌کند. این تنظیمات را (اگر قابل تغییر باشند) با رفتن به مسیر برنامه‌ها و اعلان‌ها > واتساپ > مجوز‌ها پیدا می‌کنید. آنجا اطمینان حاصل نمایید که همه مجوزهای لازم برای واتساپ فعال شده باشند، اما اگر متوجه شدید نمی‌توانید تنظیمات را تغییر بدهید، باید از طریق بخش پشتیبانی مشتریان شرکت سازنده گوشی‌تان مساله را پیگیری کنید.

 

قبل از انجام دادن اقداماتی جدی برای این مشکل، ابتدا موارد زیر بررسی کنید:

  • اصلا شماره‌ای که برای شما به صورت شماره نه اسم کاربر می‌آید را در لیست مخاطبین‌تان ذخیره‌اش کرده‌اید؟
  • این شماره را در قالب بین‌المللی ذخیره کرده‌اید یا خیر؟ (با کد کشور)
  • اصلا مخاطب شما از واتساپ استفاده می‌کند؟
  • نسخه واتساپ شما به روز است؟
  • اگر گوشی‌تان اندروید است، در دفترچه تلفن‌‌تان همه شماره‌ها قابل رویت (visible) هستند یا خیر؟ (شماره‌های ذخیره شده روی گوشی، سیم کارت و حساب گوگل)

می‌توانید شماره مخاطبتان را از طریق اپلیکیشن واتساپ ذخیره کنید. به این صورت که اول روی آیکون پیام جدید که گوشه صفحه است بزنید، بعد به صفحه‌ای می‌روید که باید از آنجا مخاطب مورد نظرتان برای ارسال پیام را انتخاب کنید، اینجا باید گزینه new contact یا مخاطب جدید را انتخب نمایید. سپس در صفحه‌ای که می‌آید نام و شماره موبایل مخاطب (شماره‌ای که مخاطب با آن حساب واتساپ دارد) را وارد کنید. بعد از ذخیره این مخاطب اگر آن را در لیست مخاطبین خود دیدید که مشکل‌تان رفع شده است اگر نه، با انتخاب گزینه refresh در منو، مخاطبان را نوسازی کنید.